Обычно приложения не показывают вам ответы сообщества, потому что предполагается, что вы сами их дали. Но если у вас отвечают операторы, вам ВАЖНО видеть, что они отвечают. Вы можете получать уведомления о "своих" ответах тоже (или наоборот - игнорить их).
Вы можете проводить конкурс в посте, и тогда вы будете завалены комментариями. Наш сервис может не слать вам комменты из таких постов, чтобы вы получали только самое важное - вопросы от клиентов. Но при этом все комментарии все равно будут учтены, видны в сервисе, и вы можете выгрузить их в Excel, чтобы провести розыгрыш или сделать любую аналитику.
В сообществе может появится ругань, мат, упоминание нежелательного. Мы предлагаем авто-удаление, авто-ответы, авто-пересылку в специальный адрес, при появлении такого.
Все комментарии могут пересылаться в Telegram, Viber, личку ВК и на емэйл, а также - отправляться в AmoCRM, в Google-таблицу или просто выгружаться в Excel для любой аналитики.
Сколько стоит ваше время, которые вы проводите за ручной проверкой комментариев по всем соцсетям -
"Что там написали? А не пропущен ли комментарий? Надо ли на что-то срочно отвечать, а может и удалить?"
Насколько нудная это работа? Как она бесит?
Мы знаем.
А как выводит из себя, когда вы внезапно обнаруживаете, что в сообществе у вас два дня назад был вопрос от клиента?
И по тексту вопроса понимаете, что это был очень реальный клиент, которому вы могли продать.
И конечно на ваш запоздалый ответ он отвечает "уже купил в другом месте".
А когда клиент задал вам вопрос посреди ночи "как оплатить?", и простейший чат-бот настроенный на фразу "оплатить" мог бы ответить информацией о способах оплаты.
Но вы промолчали, потому что чат-бота у вас нет, а теперь клиент не отвечает.
А когда вы по десятку раз в день вручную пишете одинаковые слова в ответы, или все время копируете стандартные ответы из файла в соцсеть, и нужно постоянно прыгать туда-сюда, вместо того, чтобы один раз настроить быстрые ответы одной кнопкой?
Когда вы уже не знаете как достучаться до клиентов, потому что ваши email-рассылки и Телеграм-канал давно никто не читает?
Давайте поймем, с чем вы сравниваете.
Мы сами занимаемся модерацией комментариев для некоторых клиентов, и на себе прочувствовали, как тяжело работать с ними вручную.
Были дни, когда мы бы чуть ли не любые деньги отдали, лишь бы нам дали работать с сервисом типа этого.
Наш сервис превратит вас из нервного smm-щика 🤯, который боится пропустить комментарий,
в уверенного в себе, спокойного профессионала 👍, который знает, что у него все под контролем.
✅ Который не упускает клиентов в соцсетях.
✅ Который не получает нагоняй от начальника за пропущенный вопрос в соцсети.
✅ Которого не ругают его клиенты по smm за пропущенный комментарий.
И вы будете знать даже по звуку телефона в своем кармане, что появился новый комментарий.
Что даже, если вас нет на месте - другие коллеги ответят на вопрос в соцсети, потому что вопрос будет переслан всем, кто этим занимается.
Что на самые частые вопросы вы можете отвечать в один клик.
А когда вам нужно обратиться к вашим клиентам с опросом или предложением - вы сделаете рассылку через WhatsApp по их номерам телефонов.
Это просто НИЧТО в сравнении с вашим спокойствием и экономией времени и нервов.
Есть БЕСПЛАТНЫЙ 🆓 тестовый период 7 дней.
Если вы сомневаетесь, нужно, не нужно - просто попробуйте сервис.
Это бесплатно
Если не понравится, просто не оплачивайте
Мы не берем никакие данные ваших карт, и списать что-то у вас не можем просто физически без вашего желания
(на мобильных устройствах скрольте вбок ➡️ чтобы увидеть все тарифы)
| Тариф | Бесплатный | Уно | Дуо | Трио | Кваттро | Соло | Тинто | Бизнес | Кастом |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Кому подойдет, для каких случаев | Бесплатная "страховка", что вы случайно не пропустите вопрос от клиента, отзыв или спам. | Для малого бизнеса, начинающих smm-щиков, фрилансеров, небольших агентств |
Для полноценного коммерческого использования в бизнесе, для агентств | Мы делаем под ваш запрос и поддерживаем, возможно и не на Chotam | |||||
| Заданий - т.е. отслеживаемых сообществ, ключевых фраз или рекламных аккаунтов |
20 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 10 20 возможны промежуточные варианты |
Неограниченно | |
| Лимит (отслеженных событий любого типа в календарный месяц) | 30 | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 | 10 000 | Неограниченно | Неограниченно |
| Цена, в месяц | 0 | 490 р. | 690 р. | 990 р. | 1290 р. | 1500 р. | 2500 р. | 4900 р. | по запросу |
| Начать | Посмотреть тарифы подробно Здесь показаны только основные параметры тарифов, перейдите на сравнение тарифов, чтобы увидеть все возможности, функциональность и возможные ограничения. |
||||||||
Вы также всегда можете обратиться к нам за согласованием индивидуального тарифа или особой разработки под ваши задачи -
напишите нам в WhatsApp (откроется по кнопке ниже).
Хочу индивидуальный тариф Хочу кастомное решение
из России, Беларуси, Украины, Казахстана, Кыргызстана и других стран.
Акты предоставляются как на бумаге (почтой России), так и через ЭДО.
Самые горячие клиенты - это те, которые задают уточняющие вопросы про ваш товар или услугу. Люди часто пишут вопросы прямо и в соцсети и в мессенджеры. Человек не будет писать "а есть у вас такой же, только красный?", если ему это неинтересно. Конечно, ему надо ответить!
Клиенты пишут отзывы, и в комментариях и в личку. Это нужно сразу же отработать, за положительный - поблагодарить, отрицательный - отработать, лживый - удалить. Если вы не отрабатываете отзывы в комментариях - сообщество кажется заброшенным/непрофессиональным.
Вам в сообщество могут писать всякий спам, а в комментариях может появиться мат или ругань между подписчиками. Если не удалять соевременно подобные вещи, это создает имидж забытого сообщества, за которым не следят. И да, у нас есть авто-удаление по ключевым словам, то есть нежелательные комментарии могут удаляться даже ночью.
Клиенты привыкли общаться в соцсетях/мессенджерах почти мгновенно и ждут ответа быстро. Они не будут ждать 2 часа, пока вы увидите их вопрос, и просто купят в другом месте, где им ответят быстрее. Люди часто пишут и посреди ночи (когда вас нет) - тут помогут автоматические ответы
Кликните на фото, чтобы перейти к оригиналу отзыва
Для нас Chotam не заменим, как для отслеживания своих групп, так и как источник доп. заявок=)
Мониторить и быстро реагировать нам помогает специальный сервис (название Chotam.ru)
Большая благодарность разработчикам! Волшебный помощник почти мгновенно и исправно сигнализирует о "левых" постах и комментариях в открытых группах.
На все комментарии теперь отвечаем вовремя, а не спустя неделю(в лучшем случае, а то и по месяцу не видели вопросы). Так что для нас это находка.
Наш сервис на 99% создан из того, что нам предлагали сделать наши клиенты. Масса функциональности, недоступной стандартно в соцсетях.
Клиентов
Заданий создано клиентами
Сообществ подключено
МИЛЛИОНОВ обращений отправлено клиентам
Если у вас останутся какие-то вопросы, мы будем рады ответить на них в чате поддержки (ярлычок внизу слева).
Сервис для профессиональной работы с обращениями из соцсетей и мессенджеров
