💬 Собираем комментарии, личку и заявки из соцсетей клиентов
➡️ Пересылаем в Telegram или на почту — по клиентам или по менеджерам
🤖 Авто-ответы по правилам и нейросетью (ночью и в выходные)
✅ Ответ из кабинета или Telegram — туда, где задали вопрос
📱 ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, YouTube, Viber
Заявки из лид-форм есть в рекламных кабинетах, но оповещение может не прийти или затеряться. Комментарии и личка клиента — это вопросы, отзывы, поддержка: на них нужно реагировать быстро. Chotam пересылает всё в один канал (Telegram или email), чтобы ни одна горячая заявка не потерялась.
У каждого менеджера — несколько клиентов, у каждого клиента — несколько соцсетей и мессенджеров. Отслеживать всё в телефоне или браузере реально невозможно. В Chotam можно разнести оповещения по клиентам (свой чат/канал на клиента) или по менеджерам, использовать групповые чаты Telegram для командной работы.
Не нужно прыгать по десяткам вкладок всех клиентов. Ответьте из кабинета Chotam или из Telegram — кнопка «Ответить», и ответ уйдёт туда, где был задан вопрос: в комментарий, в личку или в мессенджер. Один интерфейс вместо хаоса уведомлений.
Вопрос в 2 часа ночи? Настройте авто-ответы по правилам и нейросетью: загрузите данные о компании и услугах — большая часть типовых вопросов закроется ИИ, живой менеджер всегда может перехватить диалог. Плюс выгрузка в Excel для отчётов перед клиентами.
Заявки из лид-форм фиксируются в кабинетах, но оповещение может не прийти или затеряться среди десятков других. Комментарии и сообщения в личку — это чаще всего вопросы потенциальных клиентов, отзывы или запросы в поддержку. На них нужно отвечать быстро: медленный ответ — упущенная продажа или негатив.
В потоке уведомлений в телефоне или браузере такой вопрос легко не заметить.
Менеджеры ведут нескольких клиентов, у каждого — несколько соцсетей и мессенджеров. Отследить всё вручную реально невозможно.
Клиент агентства будет недоволен, если вы не заметите обращение. Как минимум — нужно сообщить ему о вопросе. Как максимум — настроить систему: кто на что отвечает и как.
А если вопрос задали в 2 часа ночи? В Chotam есть авто-ответы по правилам и нейросетью: загрузите данные о компании и услугах — типовые вопросы закроет ИИ, живой человек всегда может перехватить диалог.
Вместо того чтобы прыгать по ста открытым вкладкам, вы отвечаете из одного канала — Telegram или кабинета. Один клик «Ответить» — и ответ уходит туда, где задали вопрос.
Давайте сравним с реальностью.
Мы сами работаем с соцсетями и на себе прочувствовали, как тонет всё важное в общем потоке уведомлений.
С Chotam вы собираете комментарии, заявки и личку в один удобный канал, разносите по клиентам или менеджерам и не зависаете в ста вкладках.
С Chotam ваша команда
перестаёт бояться пропустить горячего клиента 🤯 и получает чёткий контроль над всеми обращениями по всем аккаунтам.
✅ Ни одна заявка или вопрос не затеряются в оповещениях.
✅ Клиент не упрекнёт вас в том, что «написали три дня назад — тишина».
✅ Типовые вопросы можно закрывать авто-ответами и нейросетью, освобождая время на живое общение.
Вы будете знать по уведомлению в Telegram или на почту, что пришло обращение — и оно уже в нужном чате или у нужного менеджера.
Групповые чаты и каналы Telegram — для командной работы. Ответить можно из кабинета или из Telegram, без переключения между приложениями. На частые вопросы — ответ в один клик.
Это копейки на фоне стоимости упущенных заявок и времени, которое уходит на ручной обход всех соцсетей и мессенджеров клиентов.
Мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЙ 🆓 тестовый период 7 дней.
Никаких счетов — просто попробуйте..
Это бесплатно
Не подойдет - не платите
(на мобильных устройствах скрольте вбок ➡️ чтобы увидеть все тарифы)
| Тариф | Тинто | Бизнес | Кастом |
|---|---|---|---|
| Кому подойдет, для каких случаев | Для полноценного коммерческого использования в бизнесе, для агентств | Мы делаем под ваш запрос и поддерживаем, возможно и не на Chotam | |
| Подключений - т.е. сообществ, ключевых фраз или рекламных аккаунтов |
10 | 20 возможны промежуточные варианты |
Неограниченно |
| Лимит (отслеженных событий любого типа в календарный месяц) | 10 000 | Неограниченно | Неограниченно |
| Цена, в месяц | 2500 р. | 4900 р. | по запросу |
| Посмотреть тарифы подробно Здесь показаны только основные параметры тарифов, перейдите на сравнение тарифов, чтобы увидеть все возможности, функциональность и возможные ограничения. |
|||
Вы также всегда можете обратиться к нам за согласованием индивидуального тарифа или особой разработки под ваши задачи -
напишите нам в WhatsApp (откроется по кнопке ниже).
Хочу индивидуальный тариф Хочу кастомное решение
Самые горячие лиды — те, кто задаёт уточняющие вопросы про товар или услугу вашего клиента. Пишут и в соцсети, и в мессенджеры. Человек не спросит «а есть доставка?», если ему неинтересно. Это почти-продажа — ответить нужно быстро, иначе уйдут к конкуренту.
Подписчики оставляют отзывы в комментариях и в личку сообществ ваших клиентов. Положительный — поблагодарить, отрицательный — отработать, фейковый — удалить. Неотработанные отзывы создают ощущение заброшенного или непрофессионального сообщества — для клиента агентства это удар по репутации.
В сообщества клиентов может попадать спам, в комментариях — мат или перепалки. Если не удалять вовремя, создаётся впечатление, что за сообществом не следят. В Chotam есть авто-удаление по ключевым словам — нежелательные комментарии можно убирать автоматически, в том числе ночью, без постоянного мониторинга.
В соцсетях и мессенджерах ждут быстрого ответа. Если вопрос заметили через два часа — человек уже мог уйти к конкуренту. Плюс люди пишут и ночью, когда менеджеров нет. Здесь выручают авто-ответы по правилам и нейросеть: типовые вопросы закрываются автоматически, живой менеджер может в любой момент перехватить диалог.
Если у вас останутся какие-то вопросы, мы будем рады ответить на них в чате поддержки (ярлычок внизу слева).
Сервис для профессиональной работы с обращениями из соцсетей и мессенджеров
