Мониторинг комментариев, лид-форм, лички, упоминаний в соцсетях. С историей, поиском и статистикой.
Поддерживаем ВКонтакте, Facebook, Instagram включая ДИРЕКТ, Одноклассники, YouTube, Twitter.
Смотрите быструю (всего 3 мин 14 сек) демонстрацию основных возможностей системы мониторинга социальных медиа.
Если вы хотите увидеть развернутую демонстрацию сервиса лично через Skype или Zoom, живым человеком, напишите об этом в чат поддержки (ярлычок чата внизу слева), будем рады организовать это для вас.
Множество способов оплаты: по банковской карте, электронными деньгами, по платежке.
Счета на оплату и акт оказанных услуг при оплате по счету от росссийского юрлица или ИП.
Ниже приведены ПРИМЕРЫ самых популярных тарифов. Смотреть все тарифы подробно.
Сколько стоит ваше время, которые вы проводите за ручной проверкой по всем соцсетям - "а не оставил ли там кто комментарий?"
Насколько нудная работа - отслеживание упоминаний в социальных сетях? Как она бесит?
Мы знаем. Мы сами "там были" и работаем на мониторинге упоминаний в социальных сетях для ряда наших клиентов по SMM.
А как выводит из себя, когда вы внезапно обнаруживаете, что в сообществе у вас два дня назад был какой-то гадкий комментарий, который вы не заметили?
А когда клиент спросил у вас неделю назад "есть ли такой же, но красный?", и у вас не было, но спустя неделю красный у вас есть, а вы просто не можете найти этот комментарий в соцсети, потому что очень трудно это сделать.
А когда вы по сотне раз на дню вручную пишете одинаковые слова в ответы, либо все время копируете стандартные ответы из файла в соцсеть, и нужно постоянно прыгать туда-сюда, вместо того, чтобы ответить одной кнопкой?
Наша система мониторинга социальных сетей превратит вас из нервного smm-щика, который боится пропустить комментарий или негатив в соцсетях, в уверенного в себе, спокойного профессионала, который знает, что у него все под контролем.
Который не упускает клиентов в соцсетях.
Который не получает нагоняй от начальника за пропущенный вопрос или отзыв в соцсети.
Которого не ругают его клиенты по smm за пропущенный комментарий.
И вы будете знать, что даже по звуку телефона в своем кармане услышите, что появился новый комментарий.
Что даже, если вас нет на месте - другие коллеги ответят на вопрос в соцсети, потому что вопрос будет переслан всем, кто этим занимается.
Вы ответите одной кнопкой на стандартные вопросы.
И вы точно знаете, какая у вас и вашей команды скорость реакции на вопросы клиентов.
Наша программа мониторинга социальных сетей стоит от 1-2 чашек кофе В МЕСЯЦ.
Это просто НИЧТО в сравнении с вашим спокойствием и экономией времени на проверку комментариев.
Есть БЕСПЛАТНЫЙ ТАРИФ. Для сообществ с маленькой активностью.
На больших тарифных планах это всего лишь 80 рублей за 1 сообщество.
Выбирайте подходящий вам тариф. Тариф можно поменять в любой момент.
На любом тренинге по продажам вам расскажут, что самые горячие клиенты - это те, которые задают уточняющие вопросы про ваш товар или услугу. И это правда! Человек не будет писать "а есть у вас такой же, только красный?", если ему это неинтересно.
Кто-то может написать о своем отрицательном опыте работы с вашей компанией или медийной личностью, которую вы обслуживаете. Это нужно сразу же отработать, либо удалить. Если негатив будет висеть несколько дней, это повредит имиджу вашей компании или клиента.
В коммерческих сообществах могут писать всякий спам в комментариях, предлагая тем, кто заинтересован - купить в другом месте. Во-первых, это может действительно увести каких-то клиентов, а во-вторых если вы это не вычищаете - это создает имидж заброшенного сообщества, за которым не следят.
Клиенты привыкли общаться в соцсетях почти мгновенно и ждут ответа быстро. Они не будут ждать, пока вы увидите их вопрос спустя два часа или два дня, и просто купят в другом месте, где им ответят быстрее.
Не все соцсети вообще уведомляют о комментариях или заявках из лид-форм. Где-то - это настраивается каждый раз отдельно для каждого сообщества - это очень неудобно для профессиональных smm-щиков.
Ваш пост лайкнули, им поделились - все это "забивает" вам уведомления. Где-то это можно отключить, где-то нет, но самое важное - это комментарии, потому что их надо сразу же отработать - это либо горячий клиент, либо отзыв, либо спам.
У непросмотренных уведомлений есть лимит, они забивают друг друга и могут пропасть при разблокировке телефона. Пропустить комментарий на телефоне легче легкого, а модерировать - это сломать глаза и пальцы.
На одни push-уведомления нельзя полагаться, а каждую соцсеть держать открытой в своем окне - это постоянно прыгать между окнами. И опять же - стоит отойти от компа - на обед, на встречу, и вы уже не узнаете о комменте.
Пытались когда-нибудь найти, кто задавал вопрос про наличие 42-го размера этой модели две недели назад? Вы знаете, что это практически невозможно в большинстве соцсетей.
Сейчас многие боты привлекают внимание, оставляя комментарии со всякими смайлами. Если дергаться ради каждого такого коммента - можно сойти с ума. А иначе - потеряешь клиента, когда он действительно напишет значимый вопрос.
Мы отправляем все обращения из соцсетей в одно место - Телеграм, email, Вайбер или личку ВК. Вы всегда знаете, что они там у вас лежат, в хронологическом порядке.
Вы можете отвечать от имени вашей соцсети прямо из Телеграм (в ВК, Инсту, ФБ) или из сервиса. А для наиболее часто повторяемых вопросов - можно задать шаблоны ответов, и отвечать ими одной кнопкой - не копируя постоянно ответ из файла.
И в вашем выбранном канале, и в нашем сервисе есть история комментариев, поиск по ним и статистика. Вы всегда можете увидеть, сколько их было и когда, и найти нужный по словам, или выгрузить комментарии в Эксель для любой сортировки или учета.
Специальный алгоритм распознает комментарии, которые не требуют ответа, и может не уведомлять вас о таких, если вы включите эту возможность. Это позволит вам не подпрыгивать каждый раз, когда какой-то бот пишет вам смайлик в коммент.
Вы можете настроить Телеграм или вашу почтовую программу таким образом, чтобы уведомления от нас звучали особым звуком. Таким образом вы всегда узнаете о новом комментарии просто на слух. Даже если сейчас не смотрите в телефон или компьютер.
Вы можете легко настроить сервис для работы нескольких людей, пересылать уведомления на несколько почт, Телеграмов, Вайберов.
Что говорят наши клиенты
Мониторить и быстро реагировать нам помогает специальный сервис (название Chotam.ru)...
Большая благодарность разработчикам! Волшебный помощник почти мгновенно и исправно сигнализирует о "левых" постах и комментариях в открытых группах . И наш заказчик доволен, что мы оперативно реагируем на появление спама ))) Всем, кому мы порекомендовали попробовать сервис, тоже довольны.
Спасибо, что появился такой сервис)
Для нас он не заменим, как для отслеживания своих групп, так и как источник доп. заявок=) Если возникают вопросы или проблемы сотрудники компании отвечают очень оперативно!
Для нас лично сервис оказался очень полезным, несмотря на то, что мы с коллегойкурируем всего одну компанию в соц.сетях. На все комментарии теперь отвечаем вовремя, а не спустя неделю(в лучшем случае, а то и по месяцу не видели вопросы). Так что для нас это находка.